Comment suivre l'état de ma participation ?

Connecter-vous à votre compte personnel afin de pouvoir suivre l'état de votre participation. Dans la section “promotions” vous pourrez être informé du statut de votre participation. Votre participation peut avoir plusieurs statut :

• en cours de traitement : notre service est en train d'étudier votre dossier pour s'assurer de la validité des pièces justificatives
• conforme : votre participation est validée et sera remboursée 6 semaines après la fin de l'opération en ligne
• refusé : votre dossier comporte des documents hors date et ne peut donc pas être validé

Dans le cas ou votre dossier comporte un justificatif manquant, illisible ou incomplet vous recevrez un mail pour régulariser votre participation. Il vous sera possible également de vous connecter à votre espace personnel afin de venir déposer la piéce jointe invalide. Dans ce cas votre dossier sera réexaminé par nos services afin de vous apporter un nouveau statut.