Rencontre avec Yoann Lebigot, Responsable Service Client SAUTER !
Publié le 27 octobre 2023 - Les news Sauter
Si vous avez déjà été confronté(e) au service client d'une entreprise, vous savez à quel point cela peut être terrifiant. Mais aujourd'hui, nous allons vous présenter la personne qui va vous faire changer d'avis sur la question ! Bienvenue dans le monde merveilleux de l'entreprise SAUTER, où le service client est entre les mains expertes de Yoann Lebigot, le responsable le plus cool de la planète ! Et pour prouver à quel point il est génial, nous avons décidé de le faire passer devant la caméra. 3,2,1… Yoann, micro !
Peux-tu te présenter ?
Bonjour, moi c'est YoannLebigot. Je suis chez SAUTER depuis deux ans en tant que Responsable Service Client, aussi appelé Service Administration des Ventes.
Tes J’aime / J’aime pas ?
Ce que j'aime avant tout, c'est la bonne humeur. Rire évidemment, et faire rire tout le monde. Et ce que je n'aime pas dans l'inverse, c'est la morosité, le froid et l'humidité. Et c'est aussi pour ça que j'ai choisi de travailler chez SAUTER !
C’est quoi ton métier ?
Mon job consiste à s'assurer de la satisfaction client, des grandes et moyennes surfaces de bricolage, dans la relation au quotidien. Donc pour cela, on a une équipe de sept personnes qui s'attachent à :
Gérer, suivre et faire en sorte que les commandes arrivent au bon endroit et au bon moment.
Répondre aux questions autres que les questions techniques des différents magasins de distribution partout en France.
Aider et être en accompagnement des équipes commerciales terrain dans la relation commerciale.
En bref, ça veut dire quoi ?
En résumé, c'est de faire en sorte que nos clients, les grandes et moyennes surfaces de bricolage, aient tout ce qu'il faut pour pouvoir répondre à leurs clients.
Qu’est-ce que tu préfères dans ton job ?
Alors ce que je préfère, c'est la diversité des tâches et des contacts qu'on peut avoir, puisqu'on est au centre entre les services internes de l'entreprise et aussi avec les clients.
Et puis quand on peut trouver des solutions face à différentes problématiques, c'est super épanouissant.
Quel produit SAUTER as-tu chez toi ?
Alors j'ai pas de produits SAUTER chez moi pour l'instant, mais j'ai un projet de rénovation dans lequel évidemment il y aura du SAUTER. Alors j'ai une préférence pour ASAMA en terme de sèche serviette parce qu'il est connecté et esthétiquement beau. Et en termes de radiateur ce sera plutôt du MALAO car comme les clients ont l'air de se jeter dessus, c'est qu'il doit être sûrement très bien !
On espère que la rencontre avec Yoann vous a plu, et que vous avez appris plein de choses sur son métier ! Et si nous vous présentions désormais notre Directrice Marketing SAUTER Brigitte Chevalier ? Ne bougez pas, c’est par ici !
