Entrez dans l’univers passionnant de la qualité et de la fiabilité, où chaque détail compte pour offrir une expérience client exceptionnelle. Aujourd'hui, nous vous présentons Patrice Masson, le responsable contrôle qualité de l'unité électronique chez SAUTER. Avec sa rigueur et son expertise inégalées, Patrice s'assure que chaque produit qui quitte les lignes de production de la marque répond aux normes les plus strictes de qualité.

Chez SAUTER, il est comme le gardien de l'excellence, veillant à ce que les appareils électroniques de la marque soient fiables et performants. Son attention méticuleuse aux détails, son expertise technique et son souci du travail bien fait font de lui un acteur clé dans la création de produits de haute qualité.

Préparez-vous à découvrir comment Patrice Masson élève les standards de qualité chez SAUTER, en garantissant des produits électroniques qui dépassent les attentes des consommateurs ! 
 

Peux-tu te présenter ?
Bonjour, je m'appelle Patrice Masson. Ça fait 20 ans que je travaille pour SAUTER ! 
D'abord dans le service d'assistance technique aux clients, donc le SAV de chez SAUTER pendant 16 ans. Et ça fait maintenant quatre ans que je suis responsable qualité pour l'unité électronique de chez SAUTER.

Tes J’aime / J’aime pas ?
J'aime les sorties en famille le week end et j'exerce également une passion qui est le spectacle et notamment le seul en scène. Par contre, je me passe largement des magasins le week end. 

C’est quoi ton métier ? 
Je suis donc responsable qualité pour l'unité électronique, l'unité qui fabrique les boîtiers de commande. J'anime une équipe de huit personnes dont les missions sont d'abord d'intervenir pendant les phases de développement d'un nouveau produit.

Ils interviennent également quotidiennement en fabrication pour répondre rapidement aux non conformités qu'on peut observer pendant la fabrication du produit.

Ils sont également en lien permanent avec nos fournisseurs pour qu'ils nous fournissent des composants conformes à nos attentes. Puis, ils analysent également les retours clients issus de notre SAV pour mettre en place les actions le plus rapidement possible.

Et enfin, on est garant également du bon respect des procédures qualité qui sont en place au sein de l'unité et ainsi animer en permanence la culture qualité.

En bref, ça veut dire quoi ? 
Ça veut dire qu'on est là pour garantir une qualité parfaite des produits qui répond aux attentes du client !

Qu’est-ce que tu préfères dans ton job ? 
Alors, ce que je préfère, d'abord, c'est la partie relationnelle. On est en contact avec l'ensemble des services de l'unité, que ce soit la recherche et développement, la fabrication, le process, les achats. On travaille avec tout le monde, donc c'est bien ce côté relationnel qui est intéressant.

Mais également, on intervient sur tout le cycle de vie du produit et donc le métier est intéressant parce qu'on ne fait jamais la même chose.

Et enfin, on sait que nos actions du quotidien ont un impact direct sur la qualité du produit et donc la satisfaction du client.

Quel produit SAUTER as-tu chez toi ?

Chez moi, j'ai des radiateurs HEKLA. C'est un radiateur qui, pour moi, embarque toutes les dernières technologies qu'on peut trouver sur un radiateur, et notamment la connectivité, donc le pilotage par smartphone !

Il s'auto adapte à notre mode de vie : on n'a plus besoin de rentrer des plages de programmation sur le boîtier, ça se fait tout seul. Il enregistre notre mode de vie et la cerise sur le gâteau… Il a un bandeau lumineux et ça c'est très pratique le soir quand tu rentres, (notamment avec des enfants) ! On n'a pas besoin d'allumer toute la maison, ça s'éclaire tout seul quand tu passes devant.

Pour moi, c'est un produit qui est technologiquement complexe, mais qui est simple d'utilisation.
 

Restez à l'écoute, car ce n'est pas tout… Dans cet article, nous vous présentons le portrait captivant de Romain Gautron. Préparez-vous à plonger dans l’univers d’un Responsable de l'Unité Chauffage pour la marque SAUTER !