Plongeons ensemble dans les secrets de la production d'un radiateur SAUTER ! Jusqu’à présent, nous avons plongé au cœur du processus créatif de la marque, en explorant les étapes cruciales de la naissance d'une idée, du design du produit, et de la certification. Ces trois premières étapes ont dévoilé les arcanes de la conception de radiateurs SAUTER où l'innovation, le design, et la qualité se rencontrent pour offrir une expérience de chauffage de premier plan.

Aujourd'hui, nous nous engageons dans la quatrième étape de ce voyage passionnant : la Commercialisation du produit ! C'est à travers cette phase que les produits SAUTER, tels que le modèle HEKLA, trouvent leur chemin vers vos foyers, prêts à vous offrir chaleur et confort…

Restez bien avec nous ! Pour en savoir plus sur notre approche de la commercialisation, nous avons interviewé trois experts de chez SAUTER : Cynthia HENRY, Cheffe de marque chauffage et connectivité, Nathalie PAPIN, Attachée commerciale service client et Frédéric SANLAVILLE, Responsable de secteur Rhône Alpes. 3,2,1… C’est partiiii ! 
 

L’expérience client avant tout !

Cynthia Henry, Cheffe de marque chauffage et connectivité chez SAUTER, joue un rôle essentiel dans la mise en avant des radiateurs de la marque. Son travail consiste à rendre la technique compréhensible pour tous, en rédigeant des argumentaires produits qui transforment les spécifications techniques en avantages concrets pour les consommateurs.

Cynthia explique que pour SAUTER, la commercialisation ne se limite pas à promouvoir un produit, mais à créer une expérience client. Pour le lancement du radiateur HEKLA, elle a mis en œuvre une stratégie visant à sublimer les avantages du produit, en suscitant des émotions, que ce soit par le toucher grâce au design ou par la vue grâce à la lumière. Pour cela, elle a exploité divers supports de communication, tels que les catalogues et les emballages des produits.

De plus, elle a créé un meuble de démonstration en magasin, offrant aux clients la possibilité de toucher le produit et de voir la lumière du radiateur HEKLA. L'objectif de Cynthia est clair : créer des solutions allant au-delà des besoins des clients en apportant une touche d'émotion à leur expérience d'achat.

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations

Nathalie Papin, Attachée commerciale service client, incarne l'engagement de SAUTER envers la satisfaction de ses clients. Elle travaille en étroite collaboration avec les partenaires et les équipes de vente sur le terrain pour garantir une expérience client fluide et agréable. Nathalie souligne que la satisfaction des clients est au cœur de tout ce que fait SAUTER. Les équipes du service client veillent à ce que vous bénéficiez d'un service impeccable, de la première interaction jusqu'à l'achat du produit.

Un processus collaboratif, qui vise à vous offrir la meilleure expérience possible !

Frédéric Sanlaville, Responsable de secteur Rhône Alpes, est au cœur de l'effort de SAUTER pour établir des partenariats durables avec les grands magasins de bricolage. Il veille à valoriser l'image de la marque, à implanter les gammes de produits dans les enseignes, à animer son secteur sur le plan commercial, et à planifier des formations pour les équipes en magasin.

Dans le cadre du projet HEKLA, Frédéric a joué un rôle essentiel en sélectionnant les magasins appropriés pour mettre en valeur ces radiateurs. Il a assuré un lancement commercial réussi, négocié des emplacements stratégiques en magasin, et formé les équipes de vente pour que le lancement d’HEKLA soit un succès tant pour les distributeurs que pour les consommateurs.

La commercialisation de nos radiateurs est un processus collaboratif qui vise à vous offrir la meilleure expérience possible. C'est une étape clé qui garantit que les produits SAUTER, tels que le modèle HEKLA, trouvent leur place sur le marché. Grâce à l'expertise de professionnels tels que Cynthia, Nathalie et Frédéric, SAUTER est en mesure de créer des solutions de chauffage élégantes et avancées qui apportent chaleur et confort dans vos foyers.

Alors, vous avez appris plein de choses ? Restez avec nous pour découvrir la 5ème étape dans le processus de réalisation d’un radiateur SAUTER : le service client !