AccueilAideCozytouchFonctionnement > Mon application SAUTER Cozytouch indique que mon chauffe-eau a une erreur 19, que faire ?
Cozytouch
fonctionnement
Mon application SAUTER Cozytouch indique que mon chauffe-eau a une erreur 19, que faire ?
Votre application SAUTER Cozytouch® indique que votre chauffe-eau connecté Wi-Fi a une erreur 19 que devez-vous faire ?
Cette erreur signifie que votre chauffe-eau a été raccordé électriquement avec un contacteur Heures Creuses/Heures Pleines (appelé également contacteur jour/nuit) ce qui est contraire à nos préconisations d’installation.
Un voyant rouge s’affiche également sur l’interface de commande de votre chauffe-eau lorsqu’il est alimenté.
Le raccordement à un contacteur heures creuses/heures pleines est interdit. Il perturbe le fonctionnement de votre chauffe-eau : pas de protection ACI Hybride ; perte de connexion à l’application ; mauvais fonctionnement du Mode Eco+ ; arrêt de la chauffe…
Afin d’assurer le bon fonctionnement de votre chauffe-eau vous devez rapidement faire modifier l’alimentation électrique et le raccorder sur une alimentation permanente.
Votre chauffe-eau reprend alors son fonctionnement normal (l’affichage du défaut disparait) au bout de 24h, ou immédiatement par un appui de 3 secondes sur la touche centrale.
Si vous voulez que votre chauffe-eau chauffe pendant les heures creuses, vous pouvez programmer des plages de chauffe via votre application SAUTER Cozytouch®.
Et si vous souhaitez en savoir plus, contactez SAUTER SERVICE.
