![](https://www.confort-sauter.com/var/sauter/storage/images/_aliases/sauter_confort_faq_image_principal_bd/1/2/4/4/184421-1-fre-FR/30a70034a4e1-FAQ-Univers-Cozytouch-header.jpg)
![](https://www.confort-sauter.com/var/sauter/storage/images/_aliases/sauter_confort_faq_picto/2/3/7/5/175732-1-fre-FR/66f50a1441dd-faq-connect.png)
Votre application SAUTER Cozytouch® indique que votre chauffe-eau connecté Wi-Fi a une erreur 19 que devez-vous faire ?
![](https://static-or00.inbenta.com/7cdc7328b9101d4ebd969dd5e4c44fd780bd9fbdb84d0ca25599840016ebd2bc/ecrans-erreur-19_Plan-de-travail-1_1705328425279.png)
Cette erreur signifie que votre chauffe-eau a été raccordé électriquement avec un contacteur Heures Creuses/Heures Pleines (appelé également contacteur jour/nuit) ce qui est contraire à nos préconisations d’installation.
Un voyant rouge s’affiche également sur l’interface de commande de votre chauffe-eau lorsqu’il est alimenté.
Le raccordement à un contacteur heures creuses/heures pleines est interdit. Il perturbe le fonctionnement de votre chauffe-eau : pas de protection ACI Hybride ; perte de connexion à l’application ; mauvais fonctionnement du Mode Eco+ ; arrêt de la chauffe…
Afin d’assurer le bon fonctionnement de votre chauffe-eau vous devez rapidement faire modifier l’alimentation électrique et le raccorder sur une alimentation permanente.
Votre chauffe-eau reprend alors son fonctionnement normal (l’affichage du défaut disparait) au bout de 24h, ou immédiatement par un appui de 3 secondes sur la touche centrale.
Reportez-vous à la notice de votre chauffe-eau.
Si vous voulez que votre chauffe-eau chauffe pendant les heures creuses, vous pouvez programmer des plages de chauffe via votre application SAUTER Cozytouch®.
Et si vous souhaitez en savoir plus, contactez SAUTER SERVICE.